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车主必知!“三包”期内不去4S店保养能否继续享受质保?

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发表于 2015-3-26 12:22:20 | 显示全部楼层

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本帖最后由 深山.村夫 于 2015-3-26 12:24 编辑

很多新买车的车主经常都会有这样的疑问,“三包”期内,不去4S店保养能否继续享受质保服务?本帖将会解答您的疑惑。
2015年1月1日,由国家交通运输部、国家发改委等部门联合印发的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》正式实施。
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明确指出:保修期内做保养可以不选4S店
“不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务,不得以汽车在‘三包’期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。”意 见第十一条明确表示,限制滥用汽车保修条款,保障消费者维修选择权。
也就是说,在汽车三包 期间,即使消费者不在授权维修点或4S店做保养,也可以前往4S店进行汽车维修。厂家和经销商应告知消费者按照使用说明书使用、维护、修理汽车,至于消费者是否选择厂家授权的4s店,那是消费者的自由。只要是按照说明书正确使用、维护的汽车,不能因为车主没有在4s店做保养,就不享受“三包”政策。
对于一些4S店指出:不按规定保养就属“主动退保”
4S店规定:1.任何未在本公司特约销售服务店进行定期保养及修理的车辆,将失去保修权利。2.您的车辆如果在使用中发现问题,必须经由厂商指定的汽车特约维修站进行检修。“用户应严格按照使用维护说明书规定使用自己的车辆,车辆的保养及检修应按时在厂商指定的汽车特约维修站进行,这是获得质量担保服务的先决条件”。
解读:《消费者权益保护法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。首先汽车是一种流动性很强的消费品,如果汽车在远离厂家指定维修点的地方出现了质量问题,这种规定对消费者非常不合理;其次如果只是更换机油、三滤,检查螺丝松紧、刹车片薄厚这些简单的常规保养,不管在指定点还是在指定点以外的地方修理,只要修理厂具备一定等级的资质,其保养记录都应被认可;再次如果汽车本身出现与保养或维修无关的质量问题,厂家仍应承担质量担保责任。
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车企隐瞒维修技术信息将受罚
汽车生产企业要公开汽车维修技术信息。意见明确规定企业违反该原则的处罚措施,即:新车型上市3个月未能有效公开车型维修技术信息的,将撤销该车型有关《公告》和3c认证,该车型将不能继续销售。
配件破除渠道垄断,鼓励自由流通
意见鼓励原厂配件生产企业向汽车售后市场提供原厂配件和具有自有品牌、商标或标识的独立售后配件,同时鼓励授权维修企业向非授权维修企业转售、提供原厂配件。
不用去4s店,消费者在汽修厂买到原厂配件的几率将大大提高。汽车配件生产厂家直接向汽修厂供货,可以绕开厂家和4s店,减少流通环节,配件价格也将趋向于合理。
我们的建议
如果你不在乎售后服务的价格差异,你可以考虑长期在4S店做维修保养,毕竟人家技术水平和品质有一定的保证。如果你不想花太多钱,那你也可以在4S店外做维修保养,不过你也要注意选择信誉好技术水平好的店,按照厂商给的使用维护说明书规定使用和保养自己的车辆,不管怎么样,厂商都有义务做好质保服务。 3.jpg


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